模型制作客户常见问题及回答
1.报价需要提供哪些信息?
最好可以提供
1） 总平面图并且告诉我们您希望的模型比例或大小(通过总图和模型比例，我们能清楚的算出您的模型的具体尺寸：长和宽）
2） 几张简单的立面图和一些项目效果图或照片 (通过这些信息，我们能够知道您的模型里包含多少楼房及楼房的高度，样式)
3） 告诉我们您的模型需要做成全白的还是彩色的，是否需要做地形高差，是否需要灯光，灯光想做出怎样的效果。
如果客户可以清楚的提供以上信息，我们就可以准确快速的报出我们的模型价格。但是我们理解不是所有的客户都能够在报价阶段提供较清楚的信息，所以若您没法提供，您也可以通过语言描述以上信息加之一些照片参考，我们同样可以给您报价。.
2.报价单的有效期是多久?
通常报价单有效期是两个月。但是我们的报价正常情况下不会变动，除非特殊情况，比如货币突发性贬值，材料突发性飞涨或是客户改变模型的尺寸比例或做法
3,一个模型通常价格多少?
模型没有一个确定的价格因为每一个模型都是独一无二的，每个客户设计的都不一样。模型的价格取决于模型的复杂程度，大小及要求。比如一个复杂的模型自然比一个简单的模块模型要贵。我们需要查看您提供的资料后，在核算好制作您的模型需要的材料及人工成本后，给您模型的价格。当然，有一些客户可能是第一次做模型或者没有明确的想法，没关系，交给我们，只要告诉我们您的模型用于什么，您大致的预算是多少，我们会根据您的情况，尽量在您的预算内，报出一个合理尺寸大小的模型。
4.一个模型制作需要多长时间？
根据模型的复杂程度和大小，模型的制作时间/周期是不一样的。模块模型一般只需要几天的时间，大的规划模型需要几周的时间。通常来说，大多数模型制作需要2周到4周左右。如果某些客户急需模型，我们会想尽一切办法在客户需要的时间内完成。
5.制作一个模型需要提供哪些图纸?
您给的图纸越详尽，我们越能又快又好的完成模型。例如建筑模型，一套详细的图纸包括平面图，立面图，剖面图，环境图，效果图等，另外客户需要提供颜色信息-主墙面，窗筋，阳台，道路，铺地等颜色。
6.客户提供图纸是以什么格式的图纸？
我们是用AUTOCAD工作的，所以最好提供dwg格式的图纸，如果没有，PDF,JPG,SKETCHUP,3D都可以。
图纸传输用EMAIL,QQ,SKYPE，旺旺等。
7.如果客户不在上海，模型的沟通制作是否会存在问题和距离障碍？
绝对不会！我们的客户遍及全球各地，欧洲，美洲，大洋洲，中国各省市，我们对每一个客户的每一个模型都很重视，都会安排专人负责。所以不论您在哪里，我们都会提供全心全意的优质服务，让您做模型的过程简单轻松，让您感觉物超所值。
8.如果客户不在上海本地，如何去查看模型制作过程？
在模型制作的每个阶段，我们都会拍高清晰的过程照给客户，客户也可以告诉我们哪些细节他们特别在意，我们就会从不同的角度拍清晰的照片发给客户检查。当模型完成后，我们会发模型的结束照片给客户，客户仔细查看后确认没问题，可以交货时，我们才会安排打包送货或运输。
9.模型的颜色客户怎样挑选？
对于颜色要求高的客户，通常建议客户从色卡中选择颜色。有了色卡号，我们就能做出基本与色卡100%相同的颜色。有些客户用实物，照片等作为标准去确定颜色，同样也是可以的。
10.客户项目图纸如何保密？
大部分客户的设计都是具有设计新颖性，需要保密的。这个请不用担心，我们公司对项目文件的保密有着严格的管理，公司所有员工是没有网络的，电脑USB是被锁上的，公司所有项目禁止拍照，所以任何客户到我们公司做模型都不需要担心项目机密性的问题。同时我们也可以和客户签订保密协议，若有泄漏，我公司承担相应的法律责任。
11. 模型是用什么材料制作的？
通常，模型是用进口ABS，亚克力等制作而成，我们同样对用其他复杂材质制作模型有着丰富的经验，这个取决于客户的需要。
12.在模型制作过程中能修改模型吗？
客户应该提供最终图纸给我们制作模型。一旦模型已经做了，原则上是不可以修改的。但如果只是一些小的修改，我们会及时修改并且不收额外费用也不需要增加制作时间。但是如果修改较大，我们也会按照客户要求修改，但是需要收取额外费用。（这里所指的修改是因客户方原因比如客户图纸修改，客户想法，颜色修改等，因我方原因造成的修改是我们的本职工作，无需增加任何费用）
13.模型制作完成后，交货前或运输前，客户是否需要来我公司查看确认模型？
这个根据客户的需要，大部分客户更倾向于仔细查看结束照来确认模型是否OK。但部分客户希望看到模型实物的，当然可以来公司查看确认模型。
14.国外或国内外省市客户的模型如何运输？
不论是哪里的客户，运输多数采用门到门运输。上海本地一般本公司送货上门。外省市的客户我们会精心包装好您的模型并安排运输公司送货上门，如有需要，也可提供本公司送货上门并安装调试。国外的客户一般采用国际快递，空运的方式门到门送货。
15.模型的包装箱是什么样的？
一般情况下是进口木头包装箱，另外我们也提供高档航空包装箱（费用另算）。
16.模型提供有机玻璃罩吗？
客户需要有机玻璃罩的，我们会做好有机玻璃罩，客户不需要的即不做。特别大的模型，一般会做有机玻璃挡板来替代有机玻璃罩。
17.模型的运输安全吗？
这个是大多数国外客户担心的，国内客户基本上无需考虑此问题。国外客户的模型，我们都安排国际快递航空运输，中间模型会转运，上机下机等，由于国际快运里叉车人员的野蛮操作的确存在安全隐患。但是经过多年的国外模型运输经验，经过上千次的实验，我们已掌握很多包装技巧并采用多种包装材料，确保任何情况下，包装箱都不会被损坏，5年内，我们的国外模型的运输安全率几乎达到100%。
18．当客户收到模型，如何安全的拆箱？
拆箱是国外客户必须重视的一个环节。不用担心，我们已经提前为您考虑到了，我们会在打包过程中拍照包装全过程，然后反过来做成一个拆箱说明书发给客户，客户只要按照我们的说明书一步一步拆箱就可以完好无损的拿出您心爱的模型。
19.你们的售后服务怎么样？
售后服务对于客户和我们都是至关重要的，我们在售后服务上有绝对的保证。
模型在保修期内非人为原因损坏的，我们提供免费上门维修服务，人为原因损坏的，我们也提供上门维修服务，但收取工料费。
在保修期以外的，我们提供上门维修服务，只收取工料费。
国外客户或外省市客户，我们也提供上门维修或零部件更换服务。
20.你们提供维修模型服务吗？
是的，提供模型维修服务。不仅仅是我们自己的模型，其他非本公司制作的模型，由于距离原因或其他原因，原模型制作公司不能为客户维修的，我们也可以帮助您。需要维修模型的客户也可以来询价。
info@bettymodels.com
